常見問題 FAQ

一般除濕機只能除濕且消耗室內氧氣。全熱除濕一體機具備全熱交換功能，引進新鮮外氣同時排出室內汙濁空氣，維持室內氧氣濃度。簡單說：除濕機讓空氣變乾，全熱除濕讓空氣變乾又新鮮。

全熱交換器的濾網為基礎過濾（約PM2.5等級），可過濾大部分粉塵。若對空氣品質有更高要求（如過敏原、細菌病毒），建議搭配專業空氣清淨機使用。

抑菌風管具有抗靜電特性，不易卡灰塵，表面添加抑菌層可抑制細菌滋生。一般PE管無此功能，長期使用後管路內部容易累積灰塵與微生物。抑菌風管建議6-8年清潔一次即可。

一般安裝1-2天可完成。第一天進行管線配置與主機安裝，第二天進行測試與調整。若現場條件複雜可能需要3天。建議在裝潢階段就先規劃管線空間。

若在裝潢階段安裝，可預留管線空間與維修孔，不需破壞天花板。若為已裝潢完畢的房屋，需視現場情況評估，部分可走明管或利用既有管路。

標準做法是走天花板（樑下），管線可配合天花板包覆。若天花板空間有限，也可考慮走牆壁或地板下方，但需現場評估。建議讓設計師、空調師傅與我們三方共同討論規劃。

施工期間會有噪音與粉塵，建議安排在非居住期間施工。若已入住，我們會盡量減少影響並做好防護措施。

請提供您的安裝地址和方便時段（上午/下午），我們會安排師傅到現場丈量評估。場勘時間約30-60分鐘，會確認天花板高度、水表位置、窗戶類型、既有管線、電源位置等。

建議先提供安裝處的照片（水表位置、天花板狀況、窗戶尺寸），若有CAD圖面更好。這能讓我們在場勘前就先做初步評估，提高現場效率。

場勘後24小時內提供正式報價單。報價單會包含機器型號、管線配置、含工帶料總價及保固說明。

全熱除濕一體機保固2年，抑菌風管保固1年，全戶淨水設備保固1年。保固範圍涵蓋設備本體及正常使用下的零件故障。

抑菌風管因具有抗靜電特性，不易卡灰塵，建議安裝6-8年後再進行清潔即可。清潔費用每米400元。

請聯繫LINE客服或撥打02-77251260，我們會安排技術人員到場檢修。保固期內非人為損壞免費維修。

建議每3-6個月檢查濾網，若髒污可用吸塵器清潔或用水沖洗晾乾後裝回。濾網為消耗品，建議每年更換一次。

全熱設備：提供現場照片與需求 → 提供含工帶料報價單 → 確認後支付四成訂金 → 安排施工日期 → 工程結束後支付五成工程款 → 驗收完成後支付尾款一成。 淨水產品：提供現場照片與需求 → 提供含工帶料報價單 → 確認後支付五成訂金 → 安排施工日期 → 完工當日支付尾款五成。

全熱設備訂金四成，工程結束後五成工程款，尾款一成。淨水產品訂金五成，完工後五成。可接受銀行匯款及Line Pay付款。發票為電子發票，可自行列印。

一般從確認訂單到安排施工約1-2週。若機器有庫存可更快安排，特殊規格需訂製則需2-4週。